退货与退款 - aellen

退货条件

在申请退货之前,请确保商品符合我们的退货条件:
1)商品必须未被使用,保证标签和安全封条完好,任何特殊包装和附件完整;损坏、磨损的商品不予与退货。
2)您需要在收货后7天内发起退货。
3)这些商品是在AELLEN官网购买的,而不是线下商店。

退款时间


(一) 由退货产生的退款
1)一旦我们确认商品完整,我们将在7个工作日内发起退款。工作日是指周一到周五,中国公共节假日除外。
2)退货审核通过后,货款将尽快原路退回您的账户。
3)确切的退款时间以支付宝或微信支付为准。
(二) 配送前取消订单产生的退款
1)订单成功支付后,在配送之前您可以取消订单。我们将在2个工作日内发起退款。工作日是指周一到周五,中国公共节假日除外。
2)AELLEN在配送商品之前可能会因为商品缺货等原因取消您的全部或部分订单。在这种情况下,AELLEN会及时通知到您并在7个工作日内发起退款。工作日是指周一到周五,中国公共节假日除外。
3)确切的退款时间以支付宝或微信支付为准。